cv993-এর গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের পরিসর

cv993 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং যোগাযোগ সেটিংস

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন, পেজ ভিজিট লগ এবং সেশন সময়কাল
• ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য (Device ID) এবং সংযোগের ধরন
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ)

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা প্রতারণা প্রতিরোধকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে আপনার তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করতে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও আইনগত সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আমানত (ডিপোজিট), উত্তোলন (উইথড্র) এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধের জন্য।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো উন্নত করার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সাপোর্ট অনুরোধের সমাধানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সেবা সংক্রান্ত নোটিফিকেশন পাঠানোর জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

cv993 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

cv993 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

খ) আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধ, কিংবা মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

গ) ব্যবসায়িক স্থানান্তর

cv993-এর ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।

ঘ) আপনার সম্মতিতে

উপরে বর্ণিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ভাগ করার আগে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv993 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতার কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম ফিল্টার ইত্যাদি) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী (anonymous) পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

cv993 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

cv993 সম্পূর্ণভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ নিই।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যদি বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে। সকল স্থানান্তর এই গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৯. নীতিতে পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদান
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা প্রেরণ
• লগইনের পর নোটিফিকেশন প্রদর্শন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা প্রযোজ্য নীতির কার্যকর তারিখ নির্দেশ করে।

১০. তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও প্রযুক্তি প্রদানকারী

cv993 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট পরিবেশন করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন থাকতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে শুধুমাত্র তাদের সাথেই কাজ করি যারা উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদন করা হয়। এই লেনদেনে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য হয়।